Support client
Engagez un support client à distance qualifié !
A PARTIR DE SEULEMENT
275€/MOIS*
AFFINEZ VOTRE STRATÉGIE COMMERCIALE, PRENEZ UN SUPPORT CLIENT À DISTANCE !
La pérennité de votre entreprise repose sur la fidélité et la satisfaction de vos clients. Offrez-leur un support client dédié, entièrement focalisé sur le suivi et la résolution de leurs demandes. Un interlocuteur unique, toujours disponible, facilite la gestion des dossiers clients, assure un accompagnement continu et proactif, et crée une relation de confiance essentielle. Ce professionnel du SAV n’a qu’un objectif : fidéliser votre clientèle en répondant avec soin à leurs questions, en les orientant vers le produit ou service le plus adapté et en traitant leurs réclamations avec réactivité et professionnalisme.
VOTRE SOLUTION DE SERVICE CLIENT À DISTANCE
Quelles missions assurera le chargé de clientèle à distance que nous mettrons à votre disposition ?
- L’accueil de vos clients en ligne (sur les plateformes de communication à sa disposition), il s’occupera de répondre à leurs questions et de les guider vers des produits/services appropriés à leurs besoins.
- Votre support client se chargera également de traiter ainsi que de qualifier les différentes demandes qu’il recevra et effectuera des transferts de requête au besoin.
- Il encouragera la prise de rendez-vous dans l’objectif de favoriser vos ventes et de fidéliser vos clients.
- Il peut également faire un listing des dysfonctionnements/bugs/problèmes que peuvent rencontrer vos clients et participer à la résolution de ces derniers en les signalant auprès des équipes compétentes.
*pour une prestation d'2h/jour du lundi au vendredi
AMÉLIOREZ VOTRE SERVICE CLIENT, PERENNISEZ VOTRE BUSINESS
Un service client de qualité est bien plus qu'un avantage : c'est un pilier essentiel pour construire une relation solide et fidéliser votre clientèle. Les entreprises les plus performantes l'ont compris : un bon support client et toujours disponible fait toute la différence pour gagner la confiance de leurs clients et bâtir une relation durable.
Même avec un budget modeste, vous pouvez offrir un service d'excellence en optant pour un assistant à distance expérimenté dans le domaine du support client. Nous mettons à votre disposition des professionnels qualifiés, capables de gérer les réclamations, de répondre aux questions et de suivre les dossiers clients avec sérieux et écoute active. Assurez à vos clients un service réactif et humain, qui saura les fidéliser et les accompagner efficacement dans leurs démarches.
Pourquoi nous faire confiance ?
Sans engagement
Nous reconnaissons que les besoins de votre entreprise peuvent évoluer, c'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’arrêter quand vous voulez. C’est à dire de continuer ou non à la fin de chaque cycle de collaboration (semaine d’essai ou cycle mensuel)
Zéro congé maladie à payer
Si votre Assistant tombe malade, nous vous fournirons un remplaçant. Dans le cas où vous ne souhaitez pas de remplacement, nous ne vous facturerons pas les jours non travaillés.
Flexibilité
Nous nous assurons que les différences horaires ne représentent pas un obstacle à votre collaboration. Les horaires de travail de votre assistant seront adaptés aux heures de bureau de votre pays, que ce soit le Canada, la France, ou un autre.
Personnel dédié
L'établissement d'une relation solide avec nos clients est une priorité pour nous, c'est pourquoi nous garantissons que vous collaborerez toujours avec l’Assistant à distance que vous aurez approuvé.
Sécurité & Organisation
Pour vous offrir une collaboration sereine et efficace, nous appliquons des procédures strictes lors de la sélection de nos assistants et nous nous assurons toujours de vous fournir un assistant parfaitement adapté à vos besoins.
Sans Engagement
Sans engagement
Nous reconnaissons que les besoins de votre entreprise peuvent évoluer, c'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’arrêter quand vous voulez. C’est à dire de continuer ou non à la fin de chaque cycle de collaboration (semaine d’essai ou cycle mensuel)
Zéro congé maladie
à payer
Zéro congé maladie à payer
Si votre Assistant tombe malade, nous vous fournirons un remplaçant. Dans le cas où vous ne souhaitez pas de remplacement, nous ne vous facturerons pas les jours non travaillés.
Flexibilité
Flexibilité
Nous nous assurons que les différences horaires ne représentent pas un obstacle à votre collaboration. Les horaires de travail de votre assistant seront adaptés aux heures de bureau de votre pays, que ce soit le Canada, la France, ou un autre.
Personnel dédié
Personnel dédié
L'établissement d'une relation solide avec nos clients est une priorité pour nous, c'est pourquoi nous garantissons que vous collaborerez toujours avec l’Assistant à distance que vous aurez approuvé.
Sécurité &
Organisation
Sécurité & Organisation
Pour vous offrir une collaboration sereine et efficace, nous appliquons des procédures strictes lors de la sélection de nos assistants et nous nous assurons toujours de vous fournir un assistant parfaitement adapté à vos besoins.
15ans+
Notre équipe de recrutement, dirigée par Franck Janet, recruteur expert, suit un processus rigoureux pour identifier l'assistant à distance idéal pour vous. Nous prenons en compte chaque détail de votre descriptif de poste, y compris la personnalité, les compétences techniques et les soft skills, afin de vous offrir un service sur mesure.
En savoir plusComment ça marche ?
Phase d'étude
Compréhension de vos attentes et analyse de vos besoins
Entretien avec votre assistante
Nous recherchons la personne avec les compétences désirées et nous vous présenterons votre assistante
Démarrage
Nous vous accompagnerons lors du démarrage avec votre assistant virtuel
Suivi & assistance
Nous réalisons un suivi pour le bon déroulement de la collaboration