27 Octobre 2025
Quelle est la différence entre un assistant virtuel intelligent et un assistant virtuel humain ?
Le terme « assistant virtuel » prête souvent à confusion. Depuis plusieurs années, il désigne à la fois des assistants virtuels intelligents, basés sur l’intelligence artificielle, et des assistants virtuels humains, c’est-à-dire de véritables professionnels travaillant à distance. Pourtant, ces deux formes d’assistance n’ont ni les mêmes objectifs, ni les mêmes compétences, ni les mêmes limites.